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O cartão foi recusado ou o Pix não foi gerado
Confira os dados e a mensagem do banco. Não envie os dados do cartão à equipe. Se o Pix não foi gerado, informe o horário e a mensagem de erro para verificarmos.
Já paguei, mas não tenho acesso
Volte à página do seu pagamento e use “Já paguei · Verificar pagamento”, quando disponível. Confira o e-mail, inclusive spam. Se o valor foi debitado, não pague novamente: peça a conferência do pagamento.
Informei o e-mail errado
Não crie outra inscrição nem pague novamente. Envie à equipe o e-mail informado e o correto para verificarmos a conta e o pagamento.
O que enviar à equipe
Nome, e-mail da inscrição, plano, forma de pagamento, horário aproximado e mensagem de erro. Se já pagou, envie o comprovante com dados desnecessários ocultos. Nunca envie senha, código de acesso, número completo do cartão ou CVV.
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